Kundenservice bei Casino LocoWin in Deutschland
Kontaktformular
Wie kann der Support helfen?
Das deutschsprachige Support-Team von Locowin beantwortet Fragen zu Konto, Zahlungen und Bonus rund um die Uhr. Thema wählen, Anliegen kurz beschreiben – die Antwort kommt per E-Mail.
Nachricht erhalten!
Vielen Dank. Das Support-Team meldet sich in der Regel innerhalb einer Stunde per E-Mail.
Kontaktwege
Welcher Kontaktweg passt zu welchem Anliegen?
Locowin bietet mehrere Wege zum deutschsprachigen Support. Jeder hat eigene Stärken – je nachdem, wie dringend die Frage ist und wie viele Details sie braucht.
-
24/7 verfügbar
Live-Chat
< 20 Sek. Antwort im Test- Schnellster Kontaktweg
- Echte Mitarbeiter, kein KI-Bot
- Direkt aus dem Konto erreichbar
Ideal für dringende Fragen zu Einzahlungen, Bonus-Aktivierung oder Login-Problemen.Chat starten -
24/7 verfügbar
E-Mail-Ticket
≈ 35 Min. Antwort im Test- Dokumente und Screenshots anhängen
- Schriftlicher Verlauf zum Nachlesen
- Über [email protected]
Ideal für Verifizierung, Auszahlungsfragen und alles, was Nachweise braucht. -
Jederzeit
Kontaktformular
< 1 Std. übliche Antwortzeit- Thema vorab auswählbar
- Kein eigenes E-Mail-Programm nötig
- Antwort direkt per E-Mail
Ideal für allgemeine Fragen und Feedback ohne Zeitdruck. -
Nicht verfügbar
Telefon
– kein Telefonsupport- Derzeit bietet Locowin keine Hotline an
- Der Live-Chat ist die schnellste Alternative
Wer lieber spricht als schreibt, erreicht das Team am schnellsten im Live-Chat.
Bei Problemen mit dem eigenen Spielverhalten ist der Casino-Support nicht die richtige Anlaufstelle. Kostenlose und anonyme Beratung gibt es beim BIÖG unter 0800 1 37 27 00.
Schnelle Hilfe
Häufige Fragen – direkt im Chat beantwortet
Viele Anliegen lassen sich in Sekunden klären. Einfach eine Frage antippen und sehen, wie der Support von Locowin darauf antwortet.
- Deutschsprachiges Team rund um die Uhr
- Echte Mitarbeiter statt KI-Bot
- Antwort im Live-Chat meist in unter 20 Sekunden
Wie lange dauert eine Auszahlung?
Das hängt von der Methode ab: E-Wallets und Krypto werden in bis zu 12 Stunden bearbeitet, Karten in bis zu 48 Stunden, Banküberweisungen in bis zu 72 Stunden – jeweils nach erfolgreicher Verifizierung.
Wie funktioniert die Verifizierung?
Im Profil unter „Kontoprüfung“ werden eine Ausweiskopie und ein aktueller Adressnachweis wie eine Stromrechnung hochgeladen. Im Test war die Prüfung nach rund fünf Stunden abgeschlossen.
Brauche ich einen Bonus-Code?
Für den Willkommensbonus nicht. Das Angebot wird direkt in der Kasse gewählt, die erste Stufe gilt ab 20 € Einzahlung.
Was ist die Mindesteinzahlung?
Die Mindesteinzahlung liegt bei 10 €. Für den Willkommensbonus und die wöchentlichen Aktionen sind 20 € nötig.
Wie setze ich ein Limit?
Im Profil lassen sich Einzahlungslimits, Pausen und ein Selbstausschluss einrichten. Kostenlose Beratung gibt es außerdem beim BIÖG unter 0800 1 37 27 00.
Häufige Fragen
Echten Live-Chat starten